退款政策

概述

AI Video Hive 出售一次性积分包。本《退款政策》说明您何时可以退款、如何申请,以及退款后积分的处理方式。购买即表示您同意以下条款。

7 天退款窗口

每笔一次性购买均可在支付完成后 7 天内申请全额退款,无需说明理由。7 天期限从支付完成时间(以订单显示为准)开始计算。

退款窗口关闭后,购买即为最终交易,不予退款,但适用法律另有要求的除外。

退款范围

• 退款窗口内、尚未使用的购买可申请全额退款。
• 如果您已使用积分包中的部分积分,请与我们联系——此类情况我们将逐一审核,可能退还剩余未使用部分。

不予退款的情形

• 超过 7 天的购买。
• 积分已全部消耗完毕的购买。
• 已进入新计费周期的订阅续费。

如何申请退款

1. 使用与账户关联的电子邮箱发送邮件至 support@aivideohive.com。
2. 附上订单号(可在「设置 → 支付记录」中找到)。
3. 我们将在 2 个工作日内确认您的申请,获批的退款将原路退回至原支付方式。

退款通常在 5–10 个工作日内到账,具体取决于您的支付服务商。

退款后积分的处理

退款获批后,该笔购买对应的积分将从您的账户中扣除。若您的余额低于应扣金额,积分余额可能变为负数,下次购买时将优先补足。

联系我们

如果您对本《退款政策》有任何疑问,请通过 support@aivideohive.com 与我们联系。